دیروز به دلیل عجله ای که در زمان خروج از شرکت داشتم کیف پولم را جا گذاشتم؛ اما خب با توجه به اینکه به کمک آژانسهای اینترنتی عازم جلسه بودم مشکلی نبود چون پرداختها را بصورت اعتباری انجام میدهم. جلسه تا دیروقت طول کشید و در زمان اوج ترافیک از جلسه خارج شدم و به دلیل …
بخشی از دوشنبه هفته ای که گذشت را در تداکس تهران سپری کردم. مستقل از سخنرانی های ارائه شده و نقاط ضعف و قوت این برنامه، یکی از بخشهای کلیدی این رویداد برای من، پخش یکی از سخنرانیهای ارائه شده در یکی از برنامه های TED بود. ارائه این سخنرانی را دکتر Luis Von Ahn …
برای دیماه امسال بصورت فشرده یک تور ITIL Expert تعریف کردیم که مثل همیشه توسط مرکز آموزش رایزن سامانه گستر برگزار میشه! این تور در حقیقت مجموع ۶ تا دوره است که توی ۱۰ روز برگزار میشه و یک بخش از دوره ها را هم من خدمت دوستان ارائه میدم و خوشحال میشم که ببینمتون …
امروز در بین خبرها با جمله ای برخورد کردم که برایم بسیار جای تعجب داشت! جمله ای که امام جمعه محترم تهران در نماز جمعه امروز تهران مطرح کرده بود. جمله این بود “استعفای مدیرعامل راه آهن تقلید از غربی ها بود“. آیا تا بحال به این فکر کرده اید که واقعا چرا بعد از …
آیا برای رهبر موفق بودن ریسک پذیر بودن هم لازم است؟ این سوال برای خیلی از جوانانی که میخواهند مدیران و رهبران موفقی باشند مطرح است. جواب ساده است: بله باید ریسک پذیر هم بود؛ در ادامه به چهار رویکردی که باید نسبت به ریسک پذیری داشته باشید میپردازیم. ۱٫اجتناب از شخصی سازی ریسک اکثر مردم هویت …
شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی شرکت ماروال انگلستان ارائه کننده ابزار کارآمد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات MSM در ایران مشغول به فعالیت است. این شرکت موفق شده است تا به تازگی و برای اولین بار در صنعت نفت و گاز کشور این ابزار را به عنوان یکی از برترین ابزارهای …
کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard)، دارای یکی از بیشترین بازخوردهای مثبت در رابطه با ایده های کسب وکار است که تا کنون در نشریه کسب وکار هاروارد (Harvard Business Review) مطرح شده و از فراگیری جهانی هم برخوردار است. برخی از ابزارهای مدیریتی هستند که از جذابیتهای پایداری برخوردارند و کارت امتیازی متوازن یا همان BSC …
با بهره گیری از مدل شش قدمی بهبود مستمر خدمات (CSI)، شما یک اسلحه مخفی جهت کسب اطمینان از آن که متخصصان مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) تغییرات و بهبودهای خدمات را به شکلی اثربخش و کارآمد پیاده سازی میکنند در اختیار خواهید داشت. حالا این شش قدم کدامند و شما چگونه آنها را دنبال …
برای سه شنبه هفته آینده یک وبینار برنامه ریزی کردیم که فکر میکنم برای اغلب شرکتها و سازمانها میتونه مفید باشه! توضیحات زیر را در رابطه باهاش بخونید و از لینکی که گذاشتم ثبت نام کنید. با توجه به اینکه امروزه بسیاری از سازمانها در حال تصمیم گیری در رابطه با تعریف پروژه های بهبود …
در یکی از دوره های که تدریس میکنم (مربوط به میشه به مراکز پشتیبانی فناوری اطلاعات) یک بخشی هست که تاکید میکنیم وقتی داریم با کاربر یا مشتری صحبت میکنیم باید سعی کنیم تا میزان مهارت و اطلاعاتش را ارزیابی کنیم تا بتونیم متناسب با همون سطح راهنماییش کنیم و نتیجه بهتری بگیریم. خب طبیعتا …